[..:: Servidores – SP ::..] Fwd: Atendimento do Iamspe vai mudar para melhor

 

Repassando informações da Assessoria de Imprensa do Iamspe.

Estamos trabalhando e torcendo para que efetivamente o atendimento melhore.

Att
Sylvio Micelli
Presidente Estadual da CCM Iamspe

———- Forwarded message ———-
From: Aletheia Rocha Barbosa <aletheia.rocha@iamspe.sp.gov.br>
Date: 2009/10/1
Subject: Atendimento do Iamspe vai mudar para melhor
To:

Atendimento
do Iamspe vai mudar para melhor

 

 

A partir desta sexta-feira, dia 2 de outubro, o site do
Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) estará em
novo endereço: www.iamspe.sp.gov.br.

 

A mudança não altera serviços oferecidos aos usuários,
como marcação de consultas no Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE) e
retirada de resultados de exames clínicos.

 

A troca do endereço é resultado da atualização tecnológica
nos sistemas de informática do Iamspe, trabalho que já começou a ser
desenvolvido pela Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo
(Prodesp) que está assumindo a área de Tecnologia de Informação da instituição.

 

A contratação da Prodesp, uma empresa com 40 anos de experiência
na área pública e alinhada com tendências mundiais, contribuirá para o salto de
qualidade no atendimento prestado pelo Iamspe que contará, a partir de
novembro, com uma moderna central de atendimento telefônico.

 

Prevista para iniciar suas atividades no mês que vem, a Central de Atendimento Iamspe vai funcionar de
segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Com capacidade para atender 250 mil
ligações por mês, o novo sistema substituirá o atendimento eletrônico feito hoje
por meio de gravações.

 

Os usuários do Iamspe que ligarem para a nova central vão
falar com um atendente que poderá, entre outras ações, marcar e desmarcar
consultas, fornecer informações sobre o médico credenciado mais próximo da
residência ou do trabalho do servidor, além de registrar sugestões.

 

Os usuários também poderão tirar dúvidas sobre o
especialista mais indicado para o seu caso. Isso será possível porque médicos
de plantão vão auxiliar os atendentes nos casos de dúvida dos servidores ou
seus familiares.

 

Haverá um período de transição na mudança destes sistemas.
Por isso, a partir desta segunda-feira, os usuários que usam
o serviço telefônico para marcar consulta
no HSPE terão de realizar o
agendamento pela internet, no endereço www.iamspe.sp.gov.br.

 

Em média, são oferecidas, por mês, 85 mil consultas só no
hospital. Quaisquer dúvidas podem ser solucionadas pela Ouvidoria, no telefone
0800 77 081 44 ou pelo e-mail ouvidoria@iamspe.sp.gov.br.

 

Não há mudanças no agendamento feito pelos Ceamas ou na
marcação de consulta na rede credenciada do Iamspe.

 

Credenciados

 

O Iamspe já possui aproximadamente mil médicos
credenciados em todo
Estado, inclusive na Capital. Trata-se de um novo modelo de
assistência em que o próprio usuário liga para o médico e agenda sua consulta
no consultório ou clínica credenciada, sem burocracia. A lista dos médicos
credenciados está disponível no site www.iamspe.sp.gov.br.

 

Com o credenciamento de médicos, o número de consultas
teve um acréscimo de 30 mil apenas no Interior, totalizando mais de 100 mil
consultas realizadas mensalmente em todo Estado, sem contar as consultas feitas
no HSPE, em São Paulo.

 

O Iamspe abriu nesta semana
credenciamento para laboratórios interessados em prestar Serviços de Apoio,
Diagnóstico e Terapêutico (SADT) em 54 cidades. O credenciamento ampliará a
oferta de exames clínicos, de anatomia patológica e de imagens como tomografia,
ultrassonografia e ressonância magnética.

 

A previsão é um gasto mensal de R$
2,25 milhões com o pagamento dos serviços, totalizando R$ 27 milhões por ano.

 

 

Informações à imprensa

 

Fernanda Bittencourt

Alethéia
Rocha

Clederson Carvalho

(11) 5088-8731// 8765

(11) 5573-2122

imprensa@iamspe.sp.gov.br


Sylvio Micelli

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Uma resposta para [..:: Servidores – SP ::..] Fwd: Atendimento do Iamspe vai mudar para melhor

  1. valnice disse:

    bom dia, sou conveniada como hospital do iamspe, e não estou satisfeita com o atendimento que venho tendo, vou explicar o motivo: minha mãe quebrou o pé em um tompo, passou no ps do hospital e encaminharam para o grupo de pé para uma cirurgia, só que esse grupo de pé passar nele tem que marcar um agendamento via fone ou internete, isso está sendo muito complicado já tem 9 dias e não consigo agendar essa consulta, pois dizem que a agenda do grupo de pé não esta aberta, não sei mais o que eu faço, estou até pensando em fazer um BO na deleg. do Idoso, pois se trata de uma pessoa idosa, peço uma orientação de voces, caso não consigo irei a uma impresa e até uma delegacia. obrigada pela atenção.

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